Правила и условия

В данном документе установлены правила и условия использования сайта. www.tesoro.md и все условия покупки продуктов и услуг, продаваемых через наш сайт. Политика конфиденциальности, политика возврата и любые другие документы составляют содержание этого документа, именуемого в дальнейшем «Правила и условия».

«ITEXIM-COM» SRL оставляет за собой право изменять Условия в любое время. Любые изменения в Условиях будут действительны только для новых заказов, размещенных после публикации изменений на этом веб-сайте.

  1. Общие положения
    Данный сайт принадлежит ООО «ITEXIM-COM».Оформляя заказ в Интернет-магазине, Покупатель принимает Условия продажи продукции (далее – Условия), представленные ниже.

Настоящие Условия, а также информация о товарах, представленных на сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 681 Гражданского кодекса Республики Молдова и Законом №. 284 об электронной коммерции. Покупатель, ознакомившись с текстом настоящих условий продажи, принимает их, отметив пункт «Я прочитал и согласен с условиями».
Отношения между покупателем и продавцом устанавливаются на основании Закона №. № 105 от 13.03.2003 г. о защите прав потребителей и иные нормативные акты, принятые в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия, а Клиент обязан регулярно следить за изменениями.

  1. Регистрация на сайте
    Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной покупателем при регистрации.
  2. Оформление заказа и время доставки
    Заказ клиента может быть оформлен клиентом на сайте. При оформлении заказа заказчику необходимо указать следующую информацию:
  • имя и фамилия Заказчика или получателя заказа
  • адрес доставки заказа
  • Контактный телефон
  • электронная почта.

После оформления заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа Службой доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанной продукции на складе продавца, а также времени, необходимого для обработки заказа.

Продавец имеет право отказать в оформлении заказа, если Покупатель уже заказал 5 и более единиц, от которых ранее отказался, по причинам, не связанным с наличием дефектов данной продукции.

Все информационные материалы, представленные на сайте, носят рекомендательный характер и не могут в полной мере передать точную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвет, размер и форму.

В случае отсутствия заказанного товара на складе продавец имеет право отменить заказ и обязан проинформировать об этом покупателя, отправив электронное письмо на указанный адрес или по телефону.

  1. Оплата и доставка

Способы оплаты товара.

  1. Заказ можно оплатить картой курьеру. (только в Кишиневе).
  2. Заказ можно оплатить наличными.

Условия доставки

Интернет-магазин www.tesoro.md предлагает бесплатную доставку для покупок, превышающих 1000,00 леев. Стоимость доставки до 1000,00 лей составляет 60,00 лей.

СРОК ДОСТАВКИ – 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ. 

Стоимость перевозки в других городах – 70 лей.

Срок поставки.

Срок доставки по Кишиневу не превышает трех рабочих дней.
При доставке товара покупатель получает от продавца следующие документы:

  • налоговые поступления; 
  • гарантийный талон с печатью продавца.

Наша основная цель – обеспечить Вам быструю, безопасную, соответствующего качества доставку и доставку до помещения (домициля) адресата. Мы гарантируем, что посылка будет доставлена вовремя и, самое главное, в сохранности.

ПРИМЕЧАНИЕ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ

  • Покупатель обязан обеспечить беспрепятственный проход доставленного товара; 
  • В время, согласованное в заказе на доставку, покупателю необходимо будет находиться по адресу доставки; 
  • При получении товара покупатель обязан проверить товар на наличие видимых дефектов (царапин, пятен и т.п.). После получения товара клиент не может иметь претензий к компании «ITEXIM-COM» SRL.
    Заявки, поступившие в праздничные дни, обрабатываются и доставляются по понедельникам с 9:00 до 19:00.

 

  1. Политика обмена и возврата

В соответствии с Закон Республики Молдова № 105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей», есть возможность во время 14 календарных дней, заменить на аналогичный товар и только в случае отсутствия аналогичного товара потребовать возврата стоимости товара. Товар можно обменять или только вернуть стоимость. если товар не был в употреблении, не потерял своих потребительских качеств, сохранились его этикетки и упаковка и имеются доказательства того, что он был куплен у продавца.

В то же время, в соответствии с указанным выше законом, жалобы, возникающие у потребителей во время 30 дней, можно удовлетворить только в том случае, если товар имел дефект (производственный брак) и не находился в условиях ненадлежащего ношения.

Как подавать и решать жалобы

  1. В течение гарантийного срока потребители подают продавцу жалобы на изначально неподходящий товар.
  2. При подаче рекламации потребитель предъявляет копию чека или копию иного документа, подтверждающего покупку (в том числе гарантийного талона).

назад

Соответствующее снижение цены или возмещение стоимости товара в течение гарантийного срока, в случае недостатков, не зависящих от потребителя, осуществляется продавцом безоговорочно в течение срока не более 14 календарных дней со дня подачи претензии потребителем.

Способ возврата

Возврат будет произведен с использованием того же способа оплаты, который вы использовали для покупки.

Вы получите подтверждение возврата по электронной почте после его обработки.

Запрос на обмен товара или возврат стоимости товара принимается только в помещении магазина Tesoro mio и только при предъявлении товара и налогового чека на приобретенный товар.

Передача осуществляется в течение 14 календарных дней после получения и проверки возвращенного товара.

Если прошло более 14 дней, а возмещение не было зачислено на ваш счет, покажите это подтверждение своему банку, который сможет помочь ускорить процесс.

SRL ITEXIM-COM не несет ответственности за удержания банка при возврате денежных средств.

В условиях, когда вы запрашиваете возврат стоимости продукта или его замену на аналогичный продукт или другую модель, в соответствии с Закон №. № 105 от 13 марта 2003 г. о защите прав потребителей., потребитель (заказчик) подает жалобу по этому поводу.
При любом из указанных выше условий для полного удовлетворения жалобы просим дать нам свое согласие на обработку персональных данных.
Категории персональных данных, которые необходимы для идентификации Вас как клиента (потребителя):
- Имя Фамилия;
- Домашний адрес;
- Контактный телефон;
– ИДНП;
- Нет. и идентификационная серия.

ВАЖНЫЙ! Категории данных, такие как: имя/фамилия, IDNP, номер. и серия документа, удостоверяющего личность, являются обязательными для заполнения Платежного поручения, которое представляет собой регламентированную стандартизированную форму для платежей со счета в соответствии с положениями законодательства и утверждено Приказом министра финансов №. 216 от 28 декабря 2015 года.

  1. Политика конфиденциальности

При оформлении заказа на сайте www.tesoro.md клиент предоставляет следующую информацию: имя, имя, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона.
Предоставляя сайту персональную информацию, клиент дает согласие на ее обработку продавцом, в том числе в целях продвижения товаров и услуг сайта.
Клиент должен осознавать тот факт, что вся информация, предоставленная для реализации данной услуги, не будет передана посторонним лицам или сайтам. Исключением может быть предоставление личной информации по запросу компетентных органов Республики Молдова или по запросу суда. Продавец несет ответственность за сохранение конфиденциальности личной информации покупателя. Заказчик обязан предоставить достоверную информацию. Если покупатель предоставляет неверную информацию, продавец не несет ответственности за предоставленную информацию и возможные последствия.

Меры безопасности
Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую предоставляет Клиент, поэтому он будет делать это на свой страх и риск.

Незначительные пользователи
В соответствии с действующим законодательством использование сайта и его контента предназначено для совершеннолетних покупателей, и мы не намерены продавать товары детям до 18 лет. Однако мы не можем знать возраст людей, посещающих наш сайт, поэтому у нас есть политика конфиденциальности для людей всех возрастов.

Претензии
В случае претензий, непосредственно связанных с моментом покупки и продажи товара, вы можете обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком по следующим координатам:
Муниципий Кишинэу, ул. Василе Александри 78, MD-2012.
Телефон: (022) 741 464
Горячая линия: 080028028
www.consumator.gov.md